Відгуки про компанію Karine

Заказала две табуретки разных цветом. Пришли 2, но обе белые((( Возврат не делали, это был подарок на день рождения. Итог... в интерьер не вписывается. Будьте внимательнее.

• 04 травня 2021Коментар продавця

  Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы остались не довольны заказом. Возможно действительно при сборке заказа перепутали цвет. Но Вам нужно было сразу нам позвонить и мы отправили бы второй стул стремянку нужного цвета. Приносим свои извинения и в качестве компенсации на следующий заказ предоставим персональную скидку.

• 07 травня 2021Покупець

  Спасибо за ответ. Не было времени делать возврат, поскольку на следуюющий день было день рождения. Вы бы не успели. Удачи в работе. Побольше благодарных клиентов.

• 19 квітня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

• 19 квітня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

• 19 квітня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

отлично

• 19 квітня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

быстро связались, учли мою просьбу быстрой отправки. всё супер, спасибо

• 24 березня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

Всем бы продавцам так работать. Быстро. Качественно. Клиентоориентировано. Рекомендую магазин, отдельная благодарность менеджеру.

• 12 березня 2021Коментар продавця

  Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть среди постоянных клиентов!

Інакше, як недбалим ставленням до клієнта, я це не назву. Доставкою зіпсували все враження від нормального товару. Шановні, я не замовляв "Експрес-доставку" Укрпоштою, у вас вона теж не вказана. Коли я підтверджував замовлення, ваш оператор по телефону теж ні про що мене не питав. Тож навіщо ви примусили мене майже вдвічі переплатити за доставку? Я пенсіонер, вибирав товар, аналогічний вашому, серед декількох інтернет-магазинів. Бачив і більшу, і меншу ціни. Вибрав ваш магазин. Але ви чітко показали,що немає ніякої різниці, чи замовити товар у інших на 30 грн дорожче, ніж у вас (зі звичайною доставкою Укрпоштою) чи ваш товар (із нав'язаною вами на 30 грн дорожчою "Експрес-доставкою"). То нахіба мені комусь рекомендувати ваш магазин?

• 12 березня 2021Коментар продавця

  Дякуємо, Володимир, за приділений час. За відгуком ми змогли зрозуміти, що товар Вам підійшов. Але Ви залишилися засмучені доставкою через Укрпошту. Хотілося б в нести трохи ясності в ситуацію, що склалася. Оформляючи замовлення на товар з доставкою Укрпошти через портал prom.ua всі відправки автоматично генеруються з експрес-доставкою. Такі умови порталу. При цьому пром дає знижку на доставку. Товар, який Ви замовили, з експрес-доставкою зі знижкою від прома коштує 59 грн, стандарт Укрпошти на даний товар 49 грн (в цих сумах також закладено 10 грн за послуги післяплати). Менеджер при підтвердженні замовлення попереджав про вартість доставки в 50-60 грн з накладеним платежем. Нам дуже шкода в ситуації, що склалася. Ваші побажання, про те що клієнт сам повинен вирішити якою доставкою стандарт або експрес скористатися, передані керівництву prom.ua

• 12 березня 2021Леся

  Дякую вам за час, який ви витратили, щоб вигадати таку смішну відповідь.
  По-перше, при підтвердженні замовлення ваш менеджер ні словом не згадав ні про вид (Стандарт чи Експрес) доставки, ні про її вартість. Уточнив тільки поштовий індекс.
  По-друге, чи правильно я зрозумів, що ви прямо звинувачуєте адміністрацію prom.ua у свідомому порушенні Закону України "Про захист прав споживачів"? Що вона без попередження нав'язує людям оплату незамовленої ними дорожчої послуги? Бо ви пишите "такі умови порталу", але я передивився всі розділи і ніде не знайшов навіть згадки ні про які автоматичні "генерування".
  Хочу висловити вам щиру подяку за те, що ви хочете заступитися за мене перед керівництвом prom.ua. Як ввічлива людина, хочу віддячити вам таким же вчинком. Я заскріню вашу відповідь і рішуче вимагатиму у адміністрації порталу відповіді та припинення порушення законодавства України.
  Бажаю вам процвітання.